Chatbot - Lítačka
Automatický odpovídač – chatbot
V září 2017 spustil Operátor ICT pilotní projekt chatbot. Pokud jste na webu Lítačky položili nějaký dotaz, odpověděl vám automat. Výsledky pilotního provozu ukázaly, že chatbot ušetřil spoustu práce operátorům call centra Lítačky, především při odpovídání na nejčastější otázky.
Chatbot bude dále vylepšován a v létě 2018 se adaptuje na nový systém virtuální Lítačky, který přinese několik novinek v souvislosti s placením ve veřejné dopravě v Praze a ve Středočeském kraji.
Ptáte se teď, jak je takový chatbot Lítačky využíván? Kolik dotazů zpracovává měsíčně? Na co se lidé nejvíc ptají?
Data zobrazují počty konverzací po hodinách, dnech v týdnu i za celé testovací období. Zároveň se dozvíte i to, na co a jak často se lidé chatbota ptali.
Statistiky Chatbota
Využití dat
Data lze využít jako podklad pro další partnery, kteří by uvažovali o pořízení Chatbota.
.text-align-center{ text-align: center; } .text-align-justify { text-align: justify; }
Datové zdroje
Chatbot
Chatbot Lítačka (pilot)
Statistiky využití Chatbota pro Lítačku.
Data files
| Název | Formát | |||
|---|---|---|---|---|
| Počet konverzací po hodinách | CSV | DOWNLOAD | ||
| Počet konverzací za období | CSV | DOWNLOAD | ||
| Průměrný počet konverzací po dnech v týdnu | CSV | DOWNLOAD | ||
| Témata rozhovoru | CSV | DOWNLOAD |
Katalogizační záznam
| Popisek | Hodnota |
|---|---|
| Periodicita aktualizace | Bez aktualizace |
| Dokumentace | ODKAZ NA DOKUMENTACI |
| Licence | Creative Commons CCZero |
| Poskytovatel dat | Operátor ICT a. s. |
| Odkaz do katalogu | http://opendata.praha.eu/dataset/chatbot-litacka-pilot |